BESTELFLYER, HANDLEIDING + BRIEF

Vanaf 26 juni kunnen ouders en leerlingen hun studiepakket voor het nieuwe schooljaar bestellen.
Zeker ouders die voor de eerste keer bij ons bestellen, zijn geholpen met een leidraad en een stappenplan.
Daarom geven wij bestelflyers aan jullie school. Deze kan je mee geven met de ouders van nieuwe leerlingen of met ouders voor wie het de eerste keer is om bij ons te bestellen. Aan de hand van een eenvoudig uitgeschreven stappenplan kan de ouder comfortabel het juiste studiepakket bestellen. We voorzien de school ook van een brief die deze bestelinfo begeleidt.

EXTRA HULP
Wie nog meer ondersteuning wenst, kan kijken op studieshop.be/bestel.
Daar kan je ruimere uitgeschreven handleidingen terugvinden, volledige howto filmpjes en de contactgegevens van de klantendienst.

WIST JE DAT…
Onze handleidingen werden meertalig opgesteld. Momenteel zijn deze beschikbaar in 15 verschillende talen.
Zo kunnen wij de anderstalige ouders ook helpen bij de ondersteuning van de bestelling.
Ook de klantendienst medewerkers zijn meertalig: https://www.youtube.com/watch?v=0nyQln2UpZU

VRAAG HET AAN EMMA
Onze klantendienst werd uitgebreid met een virtuele medewerkster: Emma.
Emma beantwoordt al jouw vragen over bestellen, betalen, leveringen, retour sturen, enz.
Antwoorden op de meest gestelde vragen, visueel en auditief ondersteund, vind je op:
www.studieshop.be/vraaghetaanemma

DOWNLOAD FLYER
Hier kan je alvast de digitale versie van de bestelflyer downloaden.
Deze is beschikbaar in 16 verschillende talen:

DOWNLOAD BRIEF
Hier kan je de brief downloaden die de bestelflyer kan begeleiden.
We bieden deze brief aan in pdf, maar ook in een Word bestand, zodat jullie eventueel schoolspecifieke zaken kunnen toevoegen.